WB Help Line

📞 রাজ্যজুড়ে চালু হল নতুন নাগরিক হেল্পলাইন!
এবার ফোন করেই জানানো যাবে জল জমা, স্যানিটেশন, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ও বেআইনি দখলের অভিযোগ
পশ্চিমবঙ্গ সরকারের নগর উন্নয়ন ও পৌর বিষয়ক দপ্তরের উদ্যোগে রাজ্যজুড়ে নাগরিক পরিষেবা আরও সহজ ও দ্রুত করতে চালু হয়েছে একটি নতুন হেল্পলাইন নম্বর। এই হেল্পলাইনের মাধ্যমে সাধারণ মানুষ সরাসরি বিভিন্ন পৌর পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ ও সমস্যার কথা জানাতে পারবেন।
☎️ হেল্পলাইন নম্বর: 18003450938 🕙 পরিষেবার সময়: সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা ━━━━━━━━━━━━━━━
কী কী অভিযোগ জানানো যাবে?
নতুন হেল্পলাইনের মাধ্যমে নাগরিকরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে অভিযোগ বা তথ্য জানাতে পারবেন—
🔹 রাস্তায় বা এলাকায় জল জমার সমস্যা 🔹 স্যানিটেশন ও নিকাশি সংক্রান্ত সমস্যা 🔹 বর্জ্য (আবর্জনা) ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ 🔹 অবৈধ নির্মাণের তথ্য 🔹 সরকারি বা পৌর জমি দখলের অভিযোগ 🔹 অন্যান্য পৌর পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা ━━━━━━━━━━━━━━━
অভিযোগ করার পর কী হবে?
সরকারি সূত্র অনুযায়ী, অভিযোগ পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট পৌরসভা বা প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি পাঠানো হবে। এরপর পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
এর ফলে নাগরিকদের আর বিভিন্ন দপ্তরে ঘুরে বেড়াতে হবে না; একটি নির্দিষ্ট নম্বরেই অভিযোগ নথিভুক্ত করা যাবে। ━━━━━━━━━━━━━━━
কেন গুরুত্বপূর্ণ এই উদ্যোগ?
বর্তমানে শহর ও শহরতলির বহু এলাকায় জল জমা, আবর্জনা পরিষ্কার, নিকাশি ব্যবস্থা ও অবৈধ নির্মাণ নিয়ে অভিযোগ প্রায়শই সামনে আসে। অনেক ক্ষেত্রেই সাধারণ মানুষ জানেন না কোথায় অভিযোগ করবেন।
এই নতুন হেল্পলাইন চালুর ফলে—
✅ অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সহজ হবে ✅ প্রশাসনের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ বাড়বে ✅ পৌর পরিষেবার জবাবদিহিতা বৃদ্ধি পাবে ✅ সমস্যার দ্রুত সমাধানের সম্ভাবনা তৈরি হবে ━━━━━━━━━━━━━━━
আপনার এলাকায় যদি পৌর পরিষেবা সংক্রান্ত কোনও সমস্যা থাকে, তাহলে এই হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারেন।
📌 হেল্পলাইন নম্বর: 18003450938 📌 সময়: সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৭টা ---
⚠️ ডিসক্লেমার: এই প্রতিবেদনটি প্রচারিত তথ্যের ভিত্তিতে প্রস্তুত করা হয়েছে। পরিষেবার নিয়ম, সময়সূচি বা কার্যপদ্ধতিতে ভবিষ্যতে পরিবর্তন হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ করে তথ্য যাচাই করে নিন।
#WestBengal CitizenHelpline MunicipalServices UrbanDevelopment PublicService Helpline WestBengalGovernment CivicIssues Municipality BanglaNews